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Apéndice

Consulta esta sección para encontrar elementos complementarios que te ayudarán a aplicar correctamente los lineamientos de este manual.

Sugerencias de extensión por comunicado
Sobre la brevedad

Realizamos una investigación seria sobre la brevedad en las comunicaciones corporativas internas, especialmente en medios digitales.

 

Tomamos como referencia los límites que imponen las redes sociales masivas, donde la restricción de espacio obliga a sintetizar.

 

La gran conclusión es que, al enfrentarnos a límites, aprendemos a comunicar de forma más directa, clara y sucinta, sin perder el sentido del mensaje.

Rangos recomendados por aplicación
Aplicación
Título Lim Ópt
Título Lim Max
Introducción Lim Ópt
Introducción Lim Máx
Contenido Lim Ópt
Contenido Lim Máx
Cierre Lim Ópt
Cierre Lim Máx
Supers de video
–
–
–
–
3 palabras por línea
3 palabras por línea
–
–
Video para app
–
–
–
–
200
300
–
–
Pantallas para TV
–
–
–
–
8
10
–
–
Wallpaper
–
–
–
–
15
30
–
–
Invitación / Save the Date
10
15
–
–
25
50
8
10
Mailing
10
15
10
20
100
200
8
10
Material Punto de Venta
–
–
–
–
10
20
–
–
Videos breves (40s)
8
10 (10s)
–
–
15
20 (20s)
8
10
Loaders (lotties)
5
7
–
–
–
–
3
5
Tareas (to-dos)
6
8
–
–
14
16
–
–
Concursos
10
12
20
40
200
500
20
30
Campañas
10
12
30
60
300
500
30
60 (claim)
Boletines
10
12
30
60
800
1000
30
60
Capacitaciones
10
12
20
30
800
1000
20
30
Notificaciones (push)
8 (50 caracteres, incluyendo espacios)
10 (70 caracteres, incluyendo espacios)
N/A
N/A
25 (330 caracteres, incluyendo espacios)
55 (350 caracteres, incluyendo espacios)
CTA ≤20
CTA ≤20
Chat Zeus
–
–
–
–
240 caracteres
400 caracteres
–
–
Portadas de comunicados
8
10
–
–
Visual + imagen
Visual + imagen
–
–
Lectura de voz (TTS)
8
12 (10s)
10
15 (10s)
25
50 (50-60s)
8
12 (10s)
Comunicados
8
10
20
30
200
500
20
30
Aplicación
Título Lim Ópt
Título Lim Max
Introducción Lim Ópt
Introducción Lim Máx
Contenido Lim Ópt
Contenido Lim Máx
Cierre Lim Ópt
Cierre Lim Máx
Supers de video
–
–
–
–
3 palabras por línea
3 palabras por línea
–
–
Video para app
–
–
–
–
200
300
–
–
Pantallas para TV
–
–
–
–
8
10
–
–
Wallpaper
–
–
–
–
15
30
–
–
Invitación / Save the Date
10
15
–
–
25
50
8
10
Mailing
10
15
10
20
100
200
8
10
Material Punto de Venta
–
–
–
–
10
20
–
–
Videos breves (40s)
8
10 (10s)
–
–
15
20 (20s)
8
10
Loaders (lotties)
5
7
–
–
–
–
3
5
Tareas (to-dos)
6
8
–
–
14
16
–
–
Concursos
10
12
20
40
200
500
20
30
Campañas
10
12
30
60
300
500
30
60 (claim)
Boletines
10
12
30
60
800
1000
30
60
Capacitaciones
10
12
20
30
800
1000
20
30
Notificaciones (push)
8 (50 caracteres, incluyendo espacios)
10 (70 caracteres, incluyendo espacios)
N/A
N/A
25 (330 caracteres, incluyendo espacios)
55 (350 caracteres, incluyendo espacios)
CTA ≤20
CTA ≤20
Chat Zeus
–
–
–
–
240 caracteres
400 caracteres
–
–
Portadas de comunicados
8
10
–
–
Visual + imagen
Visual + imagen
–
–
Lectura de voz (TTS)
8
12 (10s)
10
15 (10s)
25
50 (50-60s)
8
12 (10s)
Comunicados
8
10
20
30
200
500
20
30
Formatos de entrega
Medio
Medidas (px)
Formato
Peso máximo
Páginas
Vigencia mínima
Cuestionario
Medición de ejecución
Pantalla
1080 × 1920 px
JPG
300 KB
N/A
N/A
N/A
Wallpaper
600 × 800 px
JPG
300 KB
N/A
7 días
N/A
–
Imagen home
282 × 120 px
JPG
100 KB
N/A
3 días
N/A
–
Video en Home
1280 × 720 px
MP4 H264
9 MB máx. 40 seg
N/A
3 días
N/A
–
Historias lottie (imagen y animadas)
340 × 290 px
json y JPG
500 KB
N/A
N/A
N/A
–
Capacitación operativa
720 × variable
PDF
5 MB
Variable
15 días
Sí (obligatorio)
Sí
ZeusBox (imagen y video)
720 × variable
PDF y MP4 H264
5 MB y 13 MB
1 a 5 (variable)
1 año
–
–
Notificación
720 × 1440
JPG o PDF
300 KB
1
7 días
–
–
Chat Zeus
720 × 1440
JPG
300 KB
1
N/A
–
–
Historia/ portada
734 × 860
JPG
300 KB
1
N/A
–
–
Comunicado
720 × min 1440 px, máx. 5760 px
PDF
2 MB
1 (máx. 5760 px)
5 días
Sujeto a valoración
Sí
Medio
Medidas (px)
Formato
Peso máximo
Páginas
Vigencia mínima
Cuestionario
Medición de ejecución
Pantalla
1080 × 1920 px
JPG
300 KB
N/A
N/A
N/A
Wallpaper
600 × 800 px
JPG
300 KB
N/A
7 días
N/A
–
Imagen home
282 × 120 px
JPG
100 KB
N/A
3 días
N/A
–
Video en Home
1280 × 720 px
MP4 H264
9 MB máx. 40 seg
N/A
3 días
N/A
–
Historias lottie (imagen y animadas)
340 × 290 px
json y JPG
500 KB
N/A
N/A
N/A
–
Capacitación operativa
720 × variable
PDF
5 MB
Variable
15 días
Sí (obligatorio)
Sí
ZeusBox (imagen y video)
720 × variable
PDF y MP4 H264
5 MB y 13 MB
1 a 5 (variable)
1 año
–
–
Notificación
720 × 1440
JPG o PDF
300 KB
1
7 días
–
–
Chat Zeus
720 × 1440
JPG
300 KB
1
N/A
–
–
Historia/ portada
734 × 860
JPG
300 KB
1
N/A
–
–
Comunicado
720 × min 1440 px, máx. 5760 px
PDF
2 MB
1 (máx. 5760 px)
5 días
Sujeto a valoración
Sí
Fotografías

Especificaciones

  • Color:

    • Para materiales digitales: RGB (colores luz).

    • Para materiales impresos: CMYK*.

  • Formato: JPG o PNG (comprimen las imágenes sin que pierdan calidad).

  • Peso:

    • Para materiales digitales: 72 a 100 dpi.

    • Para materiales impresos: de 150 a 300 dpi.

*Antes de enviar tus fotografías al impresor, confirma en qué perfil de color trabaja (RGB o CMYK). Algunas impresoras fotográficas y de gran formato aceptan archivos en RGB y realizan la conversión internamente, preservando mejor los colores vivos. En impresión offset tradicional, deberás convertir tus imágenes a CMYK.

RGE-Audiencias.png
Glosario

Comunicación transversal

Dirigidos a dos o más Unidades de Negocio.

 

Comunicación perfilada

Aquellos cuya información va dirigida a colaboradores de una sola Unidad de Negocio de Grupo Elektra.

 

Colaboradores

Aquella persona que forma parte del equipo de trabajadores, ya sea dentro de los corporativos o en Sucursales y Puntos de Venta.

 

Llamados a la acción (CTA)

Frase o mensaje diseñado para motivar a las personas a realizar una acción específica buscando generar una respuesta inmediata.

Reglas ortográficas
Estilo

  • Evita repetir palabras en un mismo párrafo.

  • Después de un signo de exclamación o interrogación, puedes:

    • Añadir una coma (,)

    • Iniciar la siguiente palabra con mayúscula si es una nueva oración.

Títulos

  • Usa máximo 8 palabras.

  • Evita las viudas (palabras o frases cortadas en una línea aparte).

  • Destaca palabras clave para facilitar la lectura rápida.

  • Usa verbos activos que llamen a la acción:

    • Guía

    • Informa

    • Escanea

    • Ingresa

Acentuación

  • Las palabras “solo”, “este” (en su función de adjetivo o pronombre demostrativo) y “o” no deben acentuarse.

Puntuaciones y comas

  • Los títulos, vigencias, fechas de emisión, frases de cierre y Ejecutan no llevan punto y aparte o punto final.

  • Los párrafos deben terminar en punto y aparte, excepto cuando terminan en signos de exclamación e interrogación.

  • Si el listado incluye oraciones completas o explicaciones, cada elemento debe llevar punto y aparte.

  • Si el contenido de la viñeta es corto (una palabra, una frase breve), no debe cerrarse con punto. Esto favorece la claridad visual.

Mayúsculas y minúsculas

  • Los productos, servicios y marcas pertenecientes a Grupo Elektra, así como las campañas, deben escribirse comenzando con mayúsculas.

    • Ejemplo: El Mejor Fin, Cliente Único, etc.

  • Los puestos de los colaboradores y las Unidades de Negocio deben iniciar en altas.

    • ​Ejemplo: Punto de Venta, Sucursal, Cajeros, Líderes Formadores, etc.

    • Las palabras “colaborador” y “cliente” se escriben en minúsculas.

Formatos

  • El formato para incluir nombres propios es: Nombre + Apellido

  • El formato para cifras es:

    • Para Financiero: signo de pesos + cifra numérica + divisa correspondiente (en mayúsculas).

      • Ejemplo: $6,000 MXN*.

    • Para Comercial: signo de pesos + cifra numérica.

      • Ejemplo: $6,000.

  • El formato para las fechas de vigencia y emisión es: día + de mes + año.

    • Ejemplo: 24 de noviembre 2024.

* Nota: esta regla aplica únicamente para contenido dirigido a Banco Azteca.

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