Tonos de voz
Nuestros tonos de voz
Antes de definir cómo hablamos en cada tipo de comunicación, necesitamos recordar cómo suena siempre Grupo Elektra, sin importar el formato, el canal o el mensaje.
Estos cinco rasgos deben estar presentes en toda nuestra comunicación. Sobre ellos, modulamos el tono según el tipo de mensaje.
Claro
Lo que se dice debe entenderse a la primera. Evitamos adornos, frases largas, palabras ostentosas y tecnicismos. Nuestros mensajes mantienen un tono cotidiano, sencillo y cálido para todos.
Ágil
Respetamos el tiempo de quienes nos leen. Vamos al punto y priorizamos lo importante.
Facilitador
No solo informamos: ayudamos a actuar, participar o tomar decisiones con facilidad.
Amigable
No solo informamos: ayudamos a actuar, participar o tomar decisiones con facilidad.
Institucional
Transmite ideas de forma profesional, con convicción y liderazgo.